Tempête CIARAN, que faire en cas de sinistre ?

En cas de dommages causés par la tempête qui a traversé l'Ouest de la France, contactez rapidement votre assureur, voici les étapes à suivre :

Contactez immédiatement ou sous 5 jours (après sinistre) votre compagnie d'assurance dès que vous constatez les dommages causés par la tempête. Vous trouverez les coordonnées de votre assureur sur votre contrat d'assurance ou votre relevé de police d'assurance. Informez-les de la situation et expliquez en détail les dommages subis.

Avant de commencer toute réparation ou nettoyage, prenez des photos des dommages pour documenter la situation. Ces photos peuvent être essentielles pour le processus de réclamation.

1. Dans la mesure du possible, prenez des mesures pour éviter que d'autres dommages ne surviennent, par exemple en couvrant les trous dans le toit ou en sécurisant les fenêtres brisées. Cependant, évitez de procéder à des réparations majeures avant que l'assureur n'ait évalué les dommages.

2. Remplissez un formulaire de déclaration de sinistre fourni par votre assureur ou votre courtier. Fournissez des informations précises et complètes concernant les circonstances du sinistre, les biens endommagés et les dommages subis.

3. Votre assureur enverra un expert en sinistres pour évaluer les dommages. Coopérez avec cet expert en fournissant toutes les informations requises et en montrant les dommages.

4. Obtenez des devis pour les réparations nécessaires. Votre assureur peut vous recommander des professionnels ou des entreprises agréées pour effectuer ces réparations.

5. Suivez les instructions de votre assureur concernant les étapes à suivre pour effectuer les réparations. Vous pourriez avoir à payer une franchise, qui est la somme que vous devez débourser vous-même avant que l'assurance ne prenne en charge les coûts.

6. Conservez tous les documents liés à votre réclamation, y compris les factures de réparation, les devis, la correspondance avec l'assureur, etc.

7. Soyez patient, car le processus de réclamation peut prendre du temps, surtout en cas de sinistres importants dus à une tempête. Restez en contact régulier avec votre assureur pour suivre l'avancement de votre réclamation.

Il est essentiel de lire attentivement votre contrat d'assurance pour comprendre les détails de votre couverture, y compris les limites, les franchises et les exclusions. En cas de doutes ou de questions, n'hésitez pas à contacter votre assureur ou un professionnel de l'assurance pour obtenir des éclaircissements.